מדיניות פרטיות (Privacy Policy)
עדכון אחרון: 3 בנובמבר 2026
1. מי אחראי למידע ואיזה מידע נאסף
האחראי למידע בשירות TEKANGO הוא מפעיל השירות, כמפורט בתנאי השימוש (לפניות: support@tekango.com). בעת ההרשמה והשימוש אנו מעבדים פרטי חשבון ועסק (כגון כתובת מייל, שם העסק ופרטי התחברות), את המידע שאתם מזינים (לקוחות, הצעות מחיר, הוצאות) ותיעוד תפעולי הדרוש לאספקת השירות, לאבטחה ולתמיכה. כדי לפתוח חשבון חובה למסור כתובת מייל וסיסמה ולאשר את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות; בלי אלה אי אפשר לפתוח חשבון. שם מלא ושם העסק בהרשמה הם לבחירתכם. לפני הפקת הצעת המחיר הראשונה נדרשים טלפון העסק (ובישראל גם ח.פ או מספר עוסק), כי הם מופיעים בהצעה; בלעדיהם אפשר להשתמש במערכת, אבל לא להפיק הצעה. שאר השדות לבחירתכם.
פרטי המפעיל (סעיף 12 בתנאי השימוש)2. שימוש במידע
המידע הנאסף משמש אך ורק לתפעול המערכת, ליצירת מסמכים עבור העסק שלכם, למתן תמיכה טכנית ולשיפור חוויית המשתמש. רכישת המנוי עצמו מתבצעת באמצעות ספק תשלום חיצוני (ראו סעיף 7). לא נעשה שימוש בנתונים העסקיים שלכם לשום מטרה אחרת.
3. שיתוף מידע עם צד שלישי
אנו מתחייבים לעולם לא למכור את המידע שלכם, לסחור בו או להשכיר אותו לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף נתונים רק עם ספקי תשתית חיוניים (כגון שרתי Supabase לאחסון נתונים) הפועלים תחת תקני אבטחה מחמירים. רכישת מנוי מתבצעת בדף תשלום מאובטח של ספק התשלום פיי פלוס (PayPlus); מה שמועבר אליו מפורט בסעיף 7. עוזר ה-AI של TEKANGO (בצ'אט באתר ובתוך המערכת) מעביר לספק מודל שפה חיצוני (OpenAI) את מה שנדרש להפקת התשובה: את הטקסט שאתם כותבים, צילום מסך שאתם מצרפים לשאלה, ובשימוש בקול גם את ההקלטה (לתמלול) ואת טקסט התשובה (להקראה). כשאתם שואלים את העוזר בתוך המערכת על נתוני החשבון שלכם, למשל על לקוח, הצעה, פריט בקטלוג או משימה, הוא שולף מהחשבון את הנתונים הרלוונטיים ומעביר אותם לספק לצורך התשובה, ובהם גם פרטי לקוח כמו שם, איש קשר, מייל וטלפון. העוזר שולף נתונים מהחשבון רק כשאתם שואלים עליהם, והוא אינו משנה נתונים. אל תכללו בטקסט או בצילום פרטים שאינכם רוצים להעביר. ההקלטה עצמה אינה נשמרת אצלנו; התמלול נשלח כשאלה רגילה ונשמר כמו כל שאלה. השאלות והתשובות נשמרות אצלנו יחד עם כתובת המייל של החשבון (או כפנייה אנונימית בצ'אט באתר) ומועד הפנייה, לצורך מענה ותמיכה. בהכנת הצעת מחיר מקובץ, הקובץ (PDF או JPG) נשלח לספק מודל השפה רק כדי לקרוא ממנו את שורות העבודה, הכמויות, היחידות והמחירים. אצלנו הקובץ, הטקסט שנקרא ממנו ומחירי המסמך לא נשמרים ולא מצורפים להצעה; בהצעה נשמרות רק השורות והמחירים שלכם שאישרתם, ואצלנו נשמר רק מונה שימוש. הספק שומר עותק לזמן מוגבל, לפי התנאים שלו, לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה. הודעות מייל (למשל הצעת מחיר ללקוח, אימות חשבון ואיפוס סיסמה) נשלחות באמצעות ספק שליחה חיצוני (Resend). בטפסי ההרשמה, ההתחברות ושחזור הסיסמה פועלת בדיקת אבטחה של Cloudflare (Turnstile) שחוסמת רובוטים; לצורך הבדיקה מועברים ל-Cloudflare נתונים טכניים מהדפדפן (כמו כתובת IP וסוג הדפדפן), ולא מה שאתם מקלידים בטופס. בדפים הציבוריים של האתר (דף הבית, הכלים, יצירת קשר, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות) אנו משתמשים בשירות המדידה Google Analytics של Google, כדי לדעת כמה מבקרים מגיעים לאתר, מאילו מקורות (למשל רשת חברתית או חיפוש) ובאילו דפים הם צופים. לצורך המדידה מועברים ל-Google נתונים טכניים מהדפדפן (כמו כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, הדף שבו צפיתם והמקור שממנו הגעתם), והם עשויים להישמר בשרתים מחוץ לישראל, גם בארצות הברית. המדידה אינה פועלת בתוך המערכת, בהצעות המחיר שנשלחות ללקוחות ובכרטיסי העסק, ואינה מקבלת את מה שאתם מקלידים או את נתוני העסק שלכם.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתקדמים, ובהם הצפנת נתונים בתעבורה ושימוש בשרתי ענן מוגנים. עם זאת, יש להבין שאין העברת נתונים באינטרנט שבטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים לערוב לאבטחה מוחלטת.
6. זכויות המשתמש ומחיקה
אפשר לבקש לעיין במידע האישי השמור עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, לפי הדין החל, בפנייה אל support@tekango.com. לצורך הטיפול ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם, ונפריד בין מידע החשבון שלכם לבין מידע של אחרים. מחיקה מתבצעת לפי התהליך הקיים ובכפוף לחובות שמירה לפי דין; עותקים בגיבויים של ספקי התשתית אינם נמחקים מיידית ומוחלפים במהלך מחזור הגיבוי. ביטול מנוי אינו בקשת מחיקה.
7. תשלומים (בעת רכישת מנוי)
רכישת מנוי מתבצעת בדף תשלום מאובטח של ספק התשלום פיי פלוס (PayPlus). את פרטי הכרטיס ואת פרטי הקשר לחשבונית אתם מזינים ישירות בדף של פיי פלוס; הם לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו. אנו מעבירים לפיי פלוס את סכום העסקה, המטבע, שם המסלול ומזהה פנימי של הרכישה, ומקבלים ממנו את תוצאת העסקה: מזהה העסקה, הסכום, המצב ומזהה הוראת הקבע. אלה נשמרים אצלנו לצורך ניהול המנוי, החידושים, הביטולים, ההחזרים והתמיכה. פיי פלוס שולחת אליכם במייל את אישור העסקה ואת חשבונית המס-קבלה. בקשות השרת שלנו לפיי פלוס עוברות דרך שירות ממסר עם כתובת קבועה (Fixie), שאינו מקבל את פרטי הכרטיס.
8. הודעות ודיוור
נשלח אליכם הודעות הנדרשות להפעלת החשבון והשירות (כגון אימות חשבון, איפוס סיסמה, התראות על מצב התשלום ותשובות לפניות). קבלת תנאי השימוש אינה הסכמה לדיוור שיווקי; אם יופעל דיוור שיווקי, הוא יישלח רק בהסכמה נפרדת, עם אפשרות הסרה. נוכל להכין הצעות לעזרה אישית על סמך אירועים תפעוליים בחשבון, כגון תחילת השימוש, מצב מסלול או תשלום והצעות שממתינות לאישור. הודעות עזרה יזומות שאינן נדרשות להפעלת השירות יישלחו רק לאחר הסכמה נפרדת, ואפשר להסירן בכל עת. הודעה נשלחת רק לאחר בדיקת הצוות ואישור התוכן והנמען.
9. נושאים שטרם הוכרעו
טרם נקבעו משכי שמירת הנתונים והמסמכים לאחר מחיקה או סגירת חשבון, אופן הטיפול בקבצים מצורפים ונפח האחסון. הם יפורסמו כשייקבעו.