תנאי שימוש (Terms of Service)

1. השירות והמפעיל

TEKANGO ("השירות") היא מערכת מקוונת לניהול מידע עסקי ולהכנת הצעות מחיר ומסמכים, בהתאם ליכולות הזמינות בה בפועל. יכולת שמוצגת כמתוכננת או כ"עדיין לא פעילה" אינה חלק מהשירות הפעיל עד להפעלתה.

השירות מופעל בידי המפעיל שפרטיו מופיעים בסעיף 12 בסוף מסמך זה ("המפעיל"). לפניות: support@tekango.com או בצ׳אט באתר.

בהרשמה ובשימוש בשירות אתם מסכימים לתנאים אלה. השימוש מיועד למי שמוסמך לפעול בשמו או בשם העסק שעבורו נפתח החשבון.

2. חשבון ושימוש מותר

יש למסור פרטים נכונים, לשמור על פרטי הגישה ולעדכן אותנו בכל חשד לשימוש לא מורשה. אין להשתמש בשירות כדי לפגוע באחרים, לעבד תוכן בלתי חוקי, לנסות לגשת לחשבונות אחרים או לעקוף מגבלות של השירות.

אתם אחראים להרשאות שנתתם לאנשים מטעמכם; אין בכך כדי לפטור את המפעיל מחובותיו לפי דין. גישה של המפעיל לתוכן של חשבון לצורך תמיכה תיעשה רק לפי צורך מוגדר, בהיקף המינימלי ובלי לפגוע בהפרדה בין חשבונות.

3. מסמכים, מידע ועוזר ה-AI

לפני אישור או שליחה של מסמך, יש לבדוק את פרטי הנמען, הסכומים, המטבע, המסים, התוכן והתנאים. השירות ועוזר ה-AI הם כלים מסייעים ואינם תחליף לייעוץ משפטי, חשבונאי או מיסויי; הצעות ניסוח ותשובות עשויות לדרוש תיקון. אישור וחתימה של לקוח על הצעה מתבצעים במנגנון הדיגיטלי שבשירות, ואין בתנאים אלה התחייבות לסיווג משפטי מסוים של החתימה.

4. מסלולים ומחירים

אחרי מסלול החינם (10 הצעות או 7 ימים, המוקדם מביניהם), המנוי הוא מסלול אחד שכולל את כל היכולות הזמינות בשירות, בתשלום חודשי או שנתי מתחדש: 30.00 ₪ לחודש או 306.00 ₪ לשנה. המחירים כוללים מע״מ. סגנונות הצגת ההצעה אינם מסלולים. זכויות קיימות במסלול קודם נשמרות ואינן משתנות אוטומטית.

מסלול חינם כולל 10 הצעות בסך הכול או 7 ימים מההרשמה, המוקדם מביניהם, ובשבעת הימים כלולה גם התוספת חכם פלוס. הצעה נספרת בפעם הראשונה שהיא נשמרת עם לקוח ולפחות פריט אחד; שמירה חוזרת אחרי עריכה אינה נספרת שוב. הפקה חוזרת של אותה גרסה לאותו לקוח, בכל ערוץ (שליחה, קישור ציבורי, PDF סופי או הדפסה סופית), אינה נספרת; שינוי הלקוח, שם הנמען או תוכן ההצעה והפקה מחדש נספרים כהצעה נוספת. טיוטה ריקה ותצוגה מקדימה אינן נספרות, מחיקת הצעה אינה מחזירה אותה, ומסמכים קיימים נשארים נגישים. כל מסלול בתשלום כולל 100 מוצרי קטלוג, והרחבה של 100 מוצרים נוספים עולה 5.00 ₪ לחודש, רק בבחירה מפורשת.

זמינות כיום: מסלול החינם ורכישת המנוי פעילים. את המנוי רוכשים בתוך החשבון, בחלון המסלולים, בכרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח של ספק התשלום פיי פלוס (PayPlus).

5. רכישת מנוי וחידוש

התנאים בסעיף זה ובסעיף 6 חלים בעת רכישת מנוי. לפני הרכישה יוצגו הסכום, המטבע, תקופת המנוי (חודשית או שנתית), מועד החיוב ותנאי החידוש, והרכישה תתבצע רק לאחר אישור מפורש שלכם לעסקה. פתיחת חשבון, צפייה במחירים או קבלת תנאים אלה אינן אישור לחיוב.

מנוי חודשי מתחדש בכל חודש ומנוי שנתי מתחדש בכל שנה, לפי ההרשאה שאישרתם, עד לביטולו. התשלום מעובד באמצעות ספק התשלום החיצוני פיי פלוס (PayPlus), ושם בית העסק שיופיע בחיוב מוצג בעת הרכישה. אישור עסקה או כישלון תשלום נשלחים אליכם במייל, ועל כל תשלום נשלחת חשבונית מס-קבלה.

6. ביטול מנוי והחזרים

אפשר לבקש ביטול מנוי בכל עת במייל אל support@tekango.com (בנושא: "בקשת ביטול מנוי") או בבקשה מתוך חלון המסלולים או ההגדרות במערכת. הבקשה מטופלת בידי הצוות, ואישור יישלח אליכם עם מועד סיום המנוי והפסקת החיובים; זהו אינו ביטול אוטומטי בממשק.

אפשר לבחור באחת משתי דרכים: (א) הפסקת החידוש - המנוי ממשיך עד סוף התקופה ששולמה ולא יחודש לאחריה; (ב) סיום מוקדם - בקשה לסיים את המנוי בהקדם תטופל במועד הנדרש לפי הדין, ויינתן החזר כמפורט להלן.

החזר: בסיום מוקדם של תקופה ששולמה מראש, יוחזר החלק היחסי של התקופה שלא נוצלה, ממועד כניסת הביטול לתוקף, לפי המחיר ששולם בפועל ומספר הימים בתקופה. ההנחה השנתית לא תישלל בדיעבד.

דמי ביטול ייגבו רק כאשר הדין מתיר זאת וכפי שהוצג לפני הרכישה, ולא יעלו על הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הדין אוסר זאת (למשל ביטול בשל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה), לא ינוכה סכום מעבר ליתרה שמותר לנכות ממנה, ולא תתווסף אוטומטית עמלה של חברת האשראי.

תנאים אלה אינם גורעים מזכויות ביטול, מועדים וסעדים לפי הדין החל עליכם. ביטול מנוי אינו סגירת חשבון ואינו בקשה למחיקת מידע - אלה בקשות נפרדות (ראו מדיניות הפרטיות).

7. נושאים שטרם הוכרעו

הנושאים הבאים טרם הוכרעו ויפורסמו כשיוכרעו: מגבלות ההצעות במסלולים בתשלום; קבצים מצורפים; נפח אחסון; מכסות AI; מיסוי מעבר לכלילת המע״מ במחירים בישראל; ומשך שמירת נתונים ומסמכים.

8. תוכן וזכויות

הזכויות במערכת, בקוד, בעיצוב ובסימני המסחר שייכות למפעיל או לבעלי הזכויות בהם. אתם שומרים על זכויותיכם בנתוני העסק ובתוכן שאתם מזינים, ומעניקים למפעיל הרשאה מוגבלת לאחסן ולעבד אותם לצורך מתן השירות בלבד, כמתואר במדיניות הפרטיות. אין בהרשאה זו היתר למכור את התוכן העסקי שלכם או להשתמש בו למטרה אחרת.

9. זמינות, השעיה וסיום

השירות עשוי להיות מושפע מתחזוקה, מתקלות ומספקים חיצוניים, ואין התחייבות לזמינות רציפה. השעיה בשל הפרה או סיכון תיעשה בהיקף הנדרש ובהודעה ככל שניתן. ניתן לייצא כיום את היסטוריית ההצעות ודוחות ההוצאות לקובצי CSV. אין בתנאים אלה התחייבות לשמירה לצמיתות או למחיקה מיידית מכל מערכת גיבוי.

10. אחריות ושינויים

השירות ניתן כפי שהוא, והמפעיל אינו אחראי לנזק עקיף או לאובדן רווחים הנובעים מהשימוש בו, ככל שהדין מתיר זאת. הגבלה זו כפופה לדין ואינה שוללת זכויות או אחריות שאין להתנות עליהן. שינוי מהותי בתנאים או במחיר יימסר מראש בדרך מתאימה ולפי הדין, ולא ישנה בדיעבד חיוב שכבר אושר.

11. הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. אין בכך כדי לשלול זכויות מחייבות החלות על משתמשים לפי דין אחר.

12. פרטי המפעיל

שלמה סיני, עוסק מס׳ 023716913, רחוב שרה אהרונסון, רמת גן. טלפון: 050-2993806. אין במקום קבלת קהל. הדרך המהירה לפנות אלינו: support@tekango.com או הצ׳אט באתר.